FAQ

1. Qu'est-ce qu'une épicerie du monde en ligne ?

C'est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits alimentaires et culinaires provenant de divers pays et cultures.

2. Quels types de produits trouve-t-on sur Nomad Exotic ?

Nous proposons épices, sauces, snacks, boissons, pâtes, riz, condiments et bien d'autres produits typiques.

3. Les produits sont-ils authentiques ?

Oui, nous nous fournissons auprès de marques locales et de producteurs sélectionnés pour leur authenticité.

4. Peut-on acheter en petites quantités ?

Absolument. Il n'y a pas de minimum de commande.

5. Comment puis-je suivre ma commande ?

Un numéro de suivi vous est transmis dès que votre commande est expédiée.

6. Puis-je retourner un produit ?

Oui, sous 14 jours, si le produit est intact et non ouvert.

7. Les produits sont-ils halal/kasher ?

Certains produits le sont. Cela est précisé sur la fiche produit.

8. Puis-je suggérer un produit non présent ?

Oui, nous accueillons vos suggestions avec plaisir.

9. Est-ce que Nomad Exotic est un site fiable ?

Oui. Notre site est sécurisé (HTTPS), les paiements sont protégés par des prestataires reconnus comme Stripe et PayPal, et nous avons déjà reçu des dizaines d’avis clients positifs. Notre équipe est basée en France et joignable à tout moment.

10. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard), PayPal et certains portefeuilles électroniques sécurisés.

11. Puis-je vous contacter avant de commander ?

Oui, bien sûr. Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact, par e-mail ou via notre chat en ligne. Nous répondons rapidement et avec plaisir.

12. Où se situe votre entreprise ?

Notre entreprise est enregistrée en France, avec un entrepôt logistique situé dans le sud du pays pour garantir une expédition rapide.

13. Que se passe-t-il si un produit arrive cassé ou endommagé ?

Nous remplaçons ou remboursons immédiatement tout produit abîmé pendant le transport. Il suffit de nous envoyer une photo à réception.

14. Comment savoir si un produit est en stock ?

Tous les produits affichés sur le site sont disponibles à la vente. Si un article est en rupture, cela est clairement indiqué.

15. Proposez-vous des codes promo ou offres de bienvenue ?

Oui ! Une offre spéciale est souvent disponible pour les nouveaux clients. Pensez à vous inscrire à notre newsletter pour ne rien manquer.

16. Comment êtes-vous sûrs de la qualité des produits ?

Nous testons chaque produit avant de le proposer, et nous travaillons exclusivement avec des marques locales reconnues dans leur pays d’origine.